NASSAU: En tilfreds kunde af vores support på Microsoft AX og PowerBI
NASSAU er Danmarks førende producent af kvalitets porte til både private og erhverv og leverer kunde tilpassede porte på kun 2-3 uger inklusive montering. De er en international koncern repræsenteret i Norge, Sverige, Tyskland, Holland og Belgien, som deler IT platform.
De har været vores kunde siden 2023, hvor vi har ydet support og udvikling på deres løsning, så den kan følge med deres konstante optimering af kundeservice og produktudvikling
Indsatsområder
NASSAU var udfordret på at kunne udvikle deres løsning i rette tempo, da løsningen af driftsopgaver tog for meget fokus. Vi lavede en plan:
Implementering af en ny og mere effektiv support proces
optimere performance
parallelt arbejde med udvikling, som f.eks. udrulning af den PDA baserede servicemontør løsning til flere lande
Vi opfatter dem som en del af vores IT afdeling, hvor Implution fungerer som et selvstændigt ERP team. De har et godt kendskab til vores forretning og vores systemer, og de er altid klar til at hjælpe os med enhver udfordring. De er en stor støtte for os i vores daglige arbejde
– Jørgen Frausing, IT chef
Resultat
NASSAU har været meget tilfredse med vores support, som de har oplevet som professionel, pålidelig og fleksibel. De har især værdsat vores hurtige responstid, vores servicemindede holdning og vores proaktive tilgang til at løse problemer.
Vi er stolte af at have NASSAU som vores kunde, og vi ser frem til at fortsætte vores gode samarbejde i fremtiden.
De er altid tilgængelige, servicemindede og sikrer at vi i IT afdelingen og brugere er informeret løbende om status på support sager. De er meget dygtige til at finde løsninger og proaktivt sikre at ting bliver løst. De er en fornøjelse at samarbejde med.
– Tabita, IT supporter