Inspirit realiserer Greenland Airports’ vision for moderne retail
Når verdens rejsende lander i Grønland, skal mødet med landet være mindeværdigt, og det gode førstehåndsindtryk starter allerede i Duty-Free-butikken.
I tæt samarbejde med Inspirit har Greenland Airports skabt en moderne retail-løsning, der gør rejsen gnidningsfri for både kunder og medarbejdere.
Fra isfjelde til dansende nordlys. Grønland er blevet verdens nye eventyrdestination, hvor nysgerrige rejsende søger autentiske oplevelser i Arktis.
Greenland Airports er ofte det første møde med landet, og det tager lufthavnsselskabet alvorligt. For dem handler det ikke kun om transport, men om at give passagererne en ekstraordinær kundeoplevelse, der starter, før man lander, fortsætter i terminalen og afrundes i Duty-Free-butikkerne.
Når internationale rejsende lander i Nuuk – og i fremtiden i Ilulissat og Qaqortoq – skal de have et godt førstehåndsindtryk af Grønland. Det inkluderer at kunne handle nemt og gnidningsfrit i vores Duty-Free-butikker, hvor både butikken og atmosfæren lever op til internationale standarder.
Kuuna Lange, butikschef i Nuuk Lufthavn
Fra idé til fuldt integreret retailløsning
For at skabe en moderne og sammenhængende retailoplevelse udviklede Greenland Airports i samarbejde med Inspirit en komplet løsning, der kombinerer:
Intuitive kassesystemer
Effektiv og brugervenlig ekspedition
Selvbetjening - hurtige selvbetjeningsløsninger (kiosk) i spidsbelastninger og for rejsende med kort tid
Click & Collect – bestil online og afhent i Nuuk Lufthavn
Intelligent backoffice, der understøtter varebestilling, kampagnestyring og dataindsigt
Resultatet er en driftssikker platform, der sikrer effektiv ekspedition og en gnidningsfri oplevelse for både medarbejdere og rejsende.
Som strategisk IT-partner omsatte Inspirit Greenland Airports’ vision til virkelighed. Med dyb Microsoft-ekspertise og forretningsforståelse kunne Inspirit omsættte idéen til en fuldt integreret løsning, levere et skalerbart setup baseret på eksisterende Microsoft-teknologi og licenser – klar til fremtidig digital udvikling.
Den nye retail-løsning er allerede i drift i Nuuk Lufthavn, hvor den har gjort hverdagen mere effektiv, forbedret kundeoplevelsen og skabt en smidig ekspedition – også i travle perioder.
Næste skridt er Ilulissat, hvor løsningen skal understøtte den stigende turisme og sikre, at mødet med Grønland starter professionelt, moderne og mindeværdigt.
Vi beskrev, hvilken oplevelse vi ønskede at give vores rejsende – og Inspirit gjorde den til virkelighed.
De forstår vores forretning og leverede en løsning, der fungerer for både rejsende og medarbejdere.
Kuuna Lange, butikschef i Nuuk Lufthavn
Microsoft-teknologi som fundament
Den samlede retail-løsning består af webshop, Click & Collect, selvbetjening og intelligent backoffice (lagerstyring, indkøb, finans og rapportering).
Fælles for alle disse er, at de er baseret på Microsoft D365 Finance and Operation med Commerce-modulet og integrationer via Azure. Det vil sige, at løsningen er bygget på Microsoft-teknologi fra A-Z.
For os var det vigtigt, at Greenland Airports fik den bedst mulige løsning. At de så i forvejen havde Microsoft licenserne på plads, gjorde det bare endnu mere oplagt at basere hele løsningen på teknologi fra Microsoft. Det giver rigtig god mening at bygge løsninger på den måde, da det sikrer et sømløst dataflow mellem komponenterne i løsningen.
Peter Groule, Solution Architect og ansvarlig for løsningen hos Inspirit.